Votre Séjour
Accompagnant
Un proche peut être autorisé à demeurer avec vous durant votre hospitalisation si vous êtes en chambre particulière.
Vous devez le préciser et demander les conditions lors de votre pré-admission.
Une salle à manger est à la disposition de vos accompagnants et amis visiteurs.
Accueil
Vous pouvez joindre l'hôtesse d'accueil en faisant le 9 sur votre téléphone.
Acomptes
Selon les prestations dont vous bénéficiez, un acompte peut vous être demandé.
Ce montant sera déduit des frais d’hospitalisation restant à votre charge.
Ambulance
Pour pouvoir être pris en charge par l’Assurance Maladie, dans les cas où celle-ci en prévoit le remboursement, les transports sanitaires en ambulance ou en VSL (véhicule sanitaire léger), sauf cas d’urgence, doivent être prescrits par un médecin si votre état de santé le justifie. L’infirmière de votre étage peut se charger d’appeler pour vous l'ambulancier de votre choix.
Animaux
Pour des raisons d’hygiène, les animaux sont strictement interdits dans la clinique.
Anonymat
Si vous souhaitez que votre présence ne soit pas divulguée, signalez-le à la Surveillante du service ou l'infirmière et le nécessaire sera fait pour préserver votre anonymat.
Chambre
C'est à l'occasion de votre pré-admission que vous pouvez faire votre choix. La clinique vous propose des chambres particulières (voir tarif affiché à l'accueil) ou des chambres doubles.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à votre demande mais dans la limite des places disponibles le jour de votre arrivée.
Coiffeur
Sur votre demande auprès de l'équipe soignante, vous pouvez bénéficier des services d'un coiffeur.
Convalescence
Si vous le souhaitez et après accord de votre chirurgien, vous pouvez réserver votre séjour dans une maison de convalescence.
Il est conseillé d'effectuer cette démarche avant votre hospitalisation en raison du peu de places disponibles.
Vous pouvez vous renseigner auprès de la Surveillante de chirurgie par téléphone au 02 32 81 09 99.
Courrier
Vous pouvez recevoir du courrier pendant votre séjour. Nous vous conseillons néanmoins d’inviter vos correspondants à bien préciser le numéro de votre chambre.
Vous pouvez également déposer votre courrier affranchi à l’accueil ou le remettre à l’équipe soignante qui fera le nécessaire.
Culte
Un ministre du culte peut vous rendre visite. Il vous suffit d’en exprimer le souhait auprès de l'équipe soignante.
Incendie
Pour votre propre sécurité, vous êtes invité à prendre connaissance des consignes de sécurité incendie de la clinique. Nous vous rappelons qu'il est interdit de fumer dans l'établissement et d'utiliser du matériel électrique personnel, à l'exception de rasoirs. En cas de découverte d'un feu, de fumée ou d'odeur de brûlé: prévenez immédiatement le personnel, conservez votre calme, restez dans votre chambre et suivez les instructions du personnel de l'établissement. |
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Interprète
Une liste des personnes parlant des langues étrangères est disponible dans chaque service.
Linge
Prévoir vos effets personnels, chemises de nuit ou pyjamas, serviettes de toilette, gants, trousse de toilette…
Majeurs protégés
L'hospitalisation est libre dans un établissement habilité à soigner les personnes atteintes de troubles mentaux.
Il convient de toujours tenter d'obtenir le consentement du malade à son hospitalisation ou celui de son représentant.
Médicaments
Vous êtes invité à apporter vos ordonnances et votre traitement de la journée en cours après en avoir informé votre chirurgien et l’infirmière du service.
Mineurs
Les mineurs doivent être accompagnés à leur arrivée et à leur départ d’un parent ou d’un représentant légal afin de régler les formalités administratives.
De plus, il est indispensable de signer préalablement l’autorisation d’opérer.
Parking
L’accès au parking est libre pour toute personne venant vous rendre visite. Il est accessible de 7 heures à 21 heures.
La Clinique dégage toute responsabilité en cas de vol ou dégradation commis sur le parking.
Personnel
Vous pouvez identifier le personnel de la clinique grâce à la couleur du liseré de leur tenue :
- Gris : infirmière
- Vert : aide-soignante
- Bleu : sage-femme
- Rose : auxiliaire de puériculture
- Jaune : agent de service hospitalier.
La sonnette vous permet de les joindre immédiatement et en permanence.
Presse
Un distributeur de revues est à votre disposition au rez-de-chaussée.
Questionnaire de sortie
Il est important pour nous de connaître vos impressions sur les conditions de votre séjour. C’est pourquoi toutes vos suggestions, critiques ou remarques nous intéressent.
Vous pouvez le déposer à l’accueil, dans la boîte, avant votre départ ou nous le retourner par courrier.
Recommandations
• Il est strictement interdit de fumer dans l’ensemble de l’établissement. • L’apport aux patients de nourriture et de boisson pourrait être contre-indiqué. Il est donc soumis à l’autorisation préalable du personnel soignant. • La clinique doit rester un lieu de repos pour les patients. C’est pourquoi, nous vous demandons d’observer le silence dans les couloirs, de limiter le nombre de visiteurs et de respecter les horaires de visites. • Les plantes et fleurs sont déconseillées dans les chambres plus particulièrement après une intervention chirurgicale car elles peuvent être source d’infection. Nous vous remercions de bien vouloir en informer vos proches. |
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Repas
Un menu type vous sera présenté par le personnel de restauration ainsi que les possibilités de changement.
Si vous avez un régime prescrit ou particulier (kasher, repas musulman, végétarien), signalez-le à l'infirmière dès votre arrivée.
Les repas sont servis à partir de :
- Petit déjeuner : 7 heures 30
- Déjeuner : 12 heures
- Dîner : 19 heures.
Service social
Le service social de la clinique peut être contacté à votre demande par l’intermédiaire de la Surveillante du service.
Surveillante
Pendant votre séjour, n'hésitez pas à solliciter la visite de la Surveillante dans votre chambre pour lui soumettre vos problèmes, remarques et difficultés.
En chirurgie : Madame Aline 02 32 81 09 99
En maternité : Madame Darcet 02 32 81 08 88
Tabac
Il est formellement interdit de fumer dans l’enceinte de la clinique. |
Téléphone
Chaque lit est équipé d’un poste téléphonique que vous pouvez louer à votre arrivée. Dans ce cas, il vous sera attribué un numéro personnel où vos proches pourront vous joindre directement.
Vous pouvez appeler l’extérieur en tapant le 0 suivi du numéro de votre correspondant. La location du téléphone et les communications seront facturées à votre sortie.
L’usage du téléphone portable est interdit dans l’enceinte de la clinique en raison des interférences avec les matériels électroniques.
Un point phone est à votre disposition dans le hall d'accueil.
Télévision
Un téléviseur est à votre disposition dans la chambre. Sa mise en marche s’effectue à l’aide d’une télécommande qui vous sera remise le jour de votre entrée, moyennant une facturation journalière.
Un chèque de caution sera demandé en contre partie de la télécommande. Les appareils personnels sont proscrits au sein de l’établissement.
Valeurs
Evitez d'apporter des objets de valeurs et des liquidités importantes à la clinique.
Cependant, nous vous proposons de déposer dans le coffre de la clinique, de 8 h à 17 h, les valeurs dont vous ne sauriez vous séparer. La clinique n’est pas responsable des objets non déposés dans le coffre.
Visites
Les visites sont autorisées de 12 h à 19 h 30 afin de faciliter les soins et le repos des patients.
Il est recommandé d’éviter les visites trop longues et en groupe (maximum 2 visiteurs par lit) qui fatiguent le patient ainsi que son voisin de chambre.
Les jeunes enfants ne sont pas admis dans les chambres.
Urgences
La clinique ne dispose pas de service d’urgence, cependant, le standard téléphonique de la clinique est ouvert en permanence. (02 32 81 10 10)
Il vous mettra en relation avec le service concerné.
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